DATENSCHUTZRICHTLINIE
COOKIE-ERKLÄRUNG

Die Wahrung Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir stellen daher sicher, dass die über Sie erhobenen Daten vertraulich behandelt werden. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass wir die geltenden Gesetze zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten einhalten. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen erklären, was wir mit den personenbezogenen Daten tun, die wir von Ihnen erhalten.

Übersicht über die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise: (1) Besuch unserer Website oder Anwendung; (2) Bestellung auf unserer Website oder Anwendung; (3) Erstellen eines Kontos auf unserer Website und Anwendung; (4) Reaktion auf ein Werbeangebot oder einen Wettbewerb; (5) Kontaktaufnahme mit unseren Diensten.

(1) Besuch unserer Website oder Anwendung

Sobald Sie unsere Website besuchen, unabhängig davon, ob Sie eine Bestellung aufgeben oder nicht, erhalten wir von Ihnen über Ihren Webbrowser Informationen, die in den von uns platzierten Cookies enthalten sind. Während Ihres Besuchs können Sie auch die Art der Cookies auswählen, die Sie zulassen möchten. Diese Cookies dienen dazu, Sie während Ihres Besuchs wiederzuerkennen, Einstellungen zu speichern und unsere Website zu verbessern und/oder an Ihre persönlichen Vorlieben anzupassen.

Wir verwenden auch Cookies von Drittanbietern wie Google Analytics, um Statistiken über unsere Besucher zu sammeln. Dadurch können wir die Art und Weise analysieren, wie unsere Besucher mit unserer Website interagieren, und so unsere Benutzeroberfläche, unsere Kommunikation sowie unsere Produkte und Dienstleistungen besser an die Bedürfnisse unserer Besucher anpassen, um das Benutzererlebnis zu verbessern.

Sie haben die Möglichkeit, einige unserer Cookies abzulehnen. Dies kann jedoch dazu führen, dass Sie bestimmte Teile unserer Website nicht mehr nutzen können.

(2) Bestellen Sie auf unserer Website oder in unserer Anwendung

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, bitten wir Sie um die Angabe verschiedener Informationen. Diese Angaben sind für die ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich. Diese Daten variieren je nach Produkt oder Dienstleistung, die Sie bestellen, und können Folgendes umfassen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Transaktionsdetails, IP-Adresse (wird automatisch erfasst, wenn Sie eine Bestellung aufgeben).

Das Gesetz schreibt die Aufbewahrung von Transaktionsdaten (Lieferadresse, Zahlungs- und Produktdaten) für 7 Jahre vor. Sonstige Informationen, die wir im Rahmen einer Bestellung von Ihnen erhalten, werden 13 Monate nach Ausführung der Bestellung aufbewahrt.

Servicemeldungen

In Ausnahmefällen können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um wichtige Mitteilungen über die von uns angebotenen Dienstleistungen oder Produkte zu versenden.

Werbung

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, senden wir Ihnen Angebote zu neuen Produkten oder Dienstleistungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sie können dieser Werbung jederzeit widersprechen und angeben, dass Sie diese zukünftig nicht mehr erhalten möchten. Jede von uns versendete Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink.

(3) Erstellen eines Kontos auf unserer Website und Anwendung

Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Website und unserer Anwendung ein Konto zu erstellen. Verwenden Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen und wählen Sie selbst ein Passwort. In Ihrem Konto können Sie zusätzlich folgende Daten speichern: Ihren Namen, Ihre (Liefer-)Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsdaten. Sie müssen diese Informationen bei Ihrer nächsten Bestellung nicht mehr ausfüllen.

Falls Sie ein Konto erstellt haben, speichern wir auch Details zu Bestellungen, die mit diesem Konto verknüpft sind. Die Einzelheiten einer Bestellung werden in Ihrem Konto für 13 Monate nach Abschluss der Bestellung gespeichert. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und eine Zusammenfassung Ihrer zuvor über dasselbe Konto aufgegebenen Bestellungen erhalten.

Sie können Ihre Kontodaten jederzeit ändern. Ebenso haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihr Konto zu löschen, wenn Sie dies wünschen. Wir werden dann die mit diesem Konto verknüpften Daten löschen und eine erneute Aktivierung ist daher nicht mehr möglich.

(4) Reaktion auf ein Werbeangebot oder einen Wettbewerb

 Wenn Sie an einer Aktion oder einem Gewinnspiel auf unserer Website oder einem unserer Social-Media-Kanäle teilnehmen möchten, werden wir Sie um die Angabe bestimmter personenbezogener Daten bitten. Je nach Aktion oder Gewinnspiel können dies Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse sein. Wir verwenden diese Informationen nur im Rahmen der besagten Aktion oder des Wettbewerbs, um den/die Gewinner bekannt zu geben und die Rücklaufquote auf unsere Marketinginitiativen zu messen. Wir löschen diese Daten spätestens drei Monate nach Ende der Aktion oder des Gewinnspiels.

(5) Kontaktaufnahme mit unseren Diensten

Sie haben die Möglichkeit, auf verschiedenen Wegen mit uns in Kontakt zu treten. Per Telefon, E-Mail, Chat, Kontaktformular und über soziale Netzwerke. Wir nehmen Ihre Kontaktmomente mit uns zur Kenntnis, um den Service, den wir Ihnen bieten, zu verbessern. Wir analysieren auch stichprobenartig die Interaktionen, die wir mit unseren Kunden haben, um von ihnen zu lernen. Diese Daten werden nach der Kontaktaufnahme 13 Monate lang gespeichert.

Wenn wir zu Schulungszwecken ein Telefongespräch mit Ihnen aufzeichnen möchten, teilen wir Ihnen dies vorab mit.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass es bei Bestellungen auf unserer Website nicht zu Betrug kommt. Wir möchten sicherstellen, dass Sie nicht Opfer eines Betrugs werden, weil jemand anderes in Ihrem Namen eine Bestellung auf unserer Website aufgibt. Aus diesem Grund führen wir bei jeder Bestellung eine Betrugsbekämpfungsprüfung durch. Diese Kontrolle kann dazu führen, dass wir eine Bestellung ablehnen. Da der Schutz vor Betrug eine unserer Prioritäten ist, sind unsere Dienste bestrebt, bei Bedarf alle personenbezogenen Daten zu verwenden, die wir über Sie haben. Unser Betrugsbekämpfungssystem wird ständig überwacht. Wenn Sie mit einer abgelehnten Bestellung nicht einverstanden sind, können Sie jederzeit eine manuelle Überprüfung durch einen unserer Mitarbeiter beantragen.

Soziale Netzwerke

Sie können sich über bestimmte Social-Media-Konten bei Ihrem Konto auf unserer Anwendung oder Website anmelden. Zur Überprüfung erhalten wir öffentlich zugängliche Informationen zu Ihrem Profil (Name, Alter, Geschlecht, Profilfoto). Wir geben diese Daten nicht weiter, Sie können jedoch Informationen von uns über Ihr Social-Media-Konto teilen.

Wenn Sie uns über soziale Medien kontaktieren oder in sozialen Medien auf uns verweisen und wir dies sehen, erfassen wir Ihren Kontonamen, damit wir auf Ihre Nachricht antworten können.

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an andere Parteien. Wir geben Ihre Daten an Parteien weiter, die wir für unseren Geschäftsbetrieb beauftragen. Wir arbeiten beispielsweise mit den Lieferanten des von Ihnen ausgewählten Produkts zusammen, an die wir die Lieferung Ihrer Bestellung weitergeben. 

Wir geben Ihre Daten auch an „Datenverantwortliche“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze weiter. Wir nutzen beispielsweise einen Zahlungsdienst, einen Cloud-Dienst, IT-Anbieter, Marketingagenturen und ein Unternehmen zur Betrugserkennung. Wir schließen mit diesen Subunternehmern Vereinbarungen, die sie zur Einhaltung dieser Datenschutzerklärung und der in diesem Bereich geltenden Gesetzgebung verpflichten.

Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an andere Parteien weiterzugeben. Dies kann beispielsweise im Rahmen einer polizeilichen Betrugsermittlung der Fall sein.

Statistiken

Wir führen Statistiken über die Besuche auf unserer Website und alle dort getätigten Bestellungen. Diese Statistiken dienen der Ermittlung von Trends und der Verbesserung unseres Angebots. Wir erstellen Statistiken aus den erhaltenen Daten, einschließlich Ihrer, jedoch erst nach Anonymisierung.

Verbindungen

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt oder den Schutz der Privatsphäre dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen daher, stets die Datenschutzerklärung der betreffenden Websites zu lesen.

Genehmigung

Über die oben genannte Nutzung Ihrer Daten hinaus werden wir Sie stets um Ihre ausdrückliche Einwilligung zur zweckgebundenen Nutzung Ihrer Daten bitten.

Auffinden Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre Daten überwiegend innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Soweit eine Verarbeitung in einem Drittland erfolgt, stellen wir sicher, dass diese Verarbeitung im Einklang mit geltendem Recht erfolgt.

Sicherheit Ihrer Daten

Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten bei uns ordnungsgemäß geschützt sind. Wir passen die Sicherheit stets den gesetzlichen Anforderungen an. Dies erreichen wir durch folgende Maßnahmen:

• Einsatz der neuesten Technologien im Hinblick auf die Sicherheit personenbezogener Daten, insbesondere TLS 1.3;

• Verschlüsselung (Kodierung) digitaler Dateien mit personenbezogenen Daten;

• Verwendung von Sicherheits- und Signaturzertifikaten, die von renommierten Zertifizierungsstellen ausgestellt wurden;

• Schutz des Zugriffs auf personenbezogene Daten dank Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für alle Systeme;

• Zugriff auf personenbezogene Daten auf vertraulicher Basis durch unsere Mitarbeiter und Partner;

• Sicherheit personenbezogener Daten basierend auf den neuesten Standards (wie ISO 27001, ISO 27701, CIS usw.);

• Auswahl von Partnern und Lösungen mit entsprechenden Sicherheitszertifikaten (z. B. ISO 27001 und/oder PCI DSS Level 1)

• kontinuierliche Prüfung und Aktualisierung der Sicherheit unserer Infrastruktur und Systeme;

• automatische Löschung oder Anonymisierung personenbezogener Daten, wenn diese für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind.

So greifen Sie auf Ihre Daten zu und ändern sie

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu den Informationen haben, die wir über Sie haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Sie haben folgende Rechte:

• Erhalten Sie eine Erklärung darüber, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern und was wir damit machen;

• Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;

• Die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten korrigieren oder einschränken;

• Veraltete personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen lassen;

• Ihre Einwilligung zur Nutzung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten widerrufen, für die wir Ihre ausdrückliche Einwilligung erhalten haben;

• Einer bestimmten Verwendung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten widersprechen;

• Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.

Bitte achten Sie darauf, deutlich anzugeben, wer Sie sind, damit wir sicher sein können, dass Daten anderer Personen nicht verändert oder gelöscht werden.

Fragen oder Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Wenn Sie glauben, dass wir Ihnen nicht richtig helfen, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Wenn wir die Datenschutzerklärung in wesentlichem Umfang ändern, werden wir einen Hinweis auf unserer Website platzieren. Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Website regelmäßig zu besuchen.

 

Kontaktinformationen ReloadNow.com ist ein Teil von: RLN.COM B.V. Scheepmakerspassage 183 3011 VH Rotterdam  Die Niederlande

Datenschutzbeauftragter  info@reloadnow.com +31 (0) 10 798 9504

 

 

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Was ist ein Cookie?

Cookies sind kleine Textfragmente, die an Ihren Browser gesendet werden und Daten über den Browserverlauf einer Sitzung auf einer Website enthalten. Cookies sind notwendig, damit Websites ordnungsgemäß funktionieren. Cookies werden häufig verwendet, um die Website benutzerfreundlicher zu gestalten. Es gibt auch Cookies, die dazu dienen, besser zu verstehen, wie ein Kunde die Website nutzt. Mit diesen Informationen können wir die Website kontinuierlich verbessern. Cookies schaden Ihrem Computer, Smartphone oder anderen Gerät nicht, also machen Sie sich keine Sorgen!

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Cookie-Name	Funktionsweise	Löschung
PHPSESSID	Mit diesem Cookie speichern wir vorübergehend Informationen aus Ihrer Sitzung (Website-Besuch). Dadurch müssen Sie beispielsweise ein Formular nicht wiederholt ausfüllen und der Bestellvorgang wird erleichtert.	Nach der Sitzung
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CookieConsent	Mit diesem Cookie merken wir uns, ob Sie die Cookie-Benachrichtigung geschlossen haben. Dadurch können Sie als Kunde angeben, ob wir Informationen speichern dürfen, die während Ihres Besuchs auf der Website erfasst wurden.	Nach 1 Jahr

 

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Mit unseren analytischen Cookies versuchen wir, die Website für Sie als Kunden kontinuierlich zu verbessern. Ohne Daten geht das leider nicht. Mit diesen Cookies sammeln wir Informationen über Ihre Sitzung (Website-Besuch). Ohne diese Cookies dauert es länger, die Website zu verbessern, da uns wichtige Daten entgehen.

 

Cookie-Name	Wie funktioniert es?	Wann wird es gelöscht?
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Cookie-Name	Wie funktioniert es?	Wann wird es gelöscht?
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Die Cookie-Bedingungen wurden zuletzt am 1. September 2023 aktualisiert.